Фуршет

Потребителю об установке газового счётчика

- К нам приходили устанавливать газовый счётчик. Что удивило - газовщики были из подрядной организации, которая находится в Жёлтых Водах. Боюсь: вот поставят счётчик эти подрядчики, а потом вдруг от работников «Криворожгаза» будут претензии, не захотят опломбировать и придется платить за устранение неполадок. И еще: газовщики из Жёлтых вод зачем-то потребовали документы на квартиру. Хотелось бы знать, это так положено? Вообще, какую документацию жильцы должны предоставлять во время установки счётчика, а какую - не обязаны? К тому же счётчики, на мой взгляд, которые устанавливают желтоводские газовщики, какие-то несовременные, как будто старые…

Ольга Алексеевна,
жительница улицы Бирюзова

Отвечает и.о. заместителя председателя правления по коммерческой деятельности и обслуживанию клиентов ПАО «Криворожгаз» Евгений Рычка:

- На сегодняшний день ПАО «Криворожгаз» действительно работает совместно с подрядной организацией ЧП «Атлант-Монтаж Сервис» из Желтых Вод. Предприятие «Криворожгаз» заранее (за 7 дней) уведомляет своих потребителей о том, что будет проводиться установка программных счётчиков, при этом указывает название подрядной организации, с помощью которой будут выполняться монтажные работы. По требованию потребителя представитель подрядной организации должен предоставить удос­товерение, в котором указано наз­вание организации, его ФИО и должность.

В случае возникновения каких-либо вопросов, потребитель может попросить представителя подрядной организации пригласить мастера ПАО «Криворожгаз» - он всегда выезжает на монтажные работы.

Что касается самих счетчиков, в рамках программы ПАО «Криворожгаз» устанавливает надежные приборы учета мембранного типа от компании «САМГАЗ». Главное пре­имущество счетчиков «САМГАЗ» - высокая точность измерения и устойчивость к климатическим условиям Украины. Качество этих счетчиков подтверждено сертификацией не только в Украине, но и в России, Белоруссии и странах Европейского Союза. Межповерочный интервал таких счетчиков составляет восемь лет, что является весьма выгодным для потребителей. По данным НАК «Нефтегаз Украины», уровень претензий к бытовым счетчикам газа типа «САМГАЗ» является одним из самых низких в стране.

Кстати, потребитель может попросить предоставить ему паспорт на счетчик, где указана вся необходимая информация: модель, тип, дата изготовления.

Для установки счетчика потребителю нужно предоставить:

- паспорт;

- идентификационный код;

- право собственности/право пользования на дом/квартиру.

К сведению потребителей: подрядные организации выполняют только монтажные работы. Отключение квартир от системы газоснабжения, проверку выполнения монтажных работ, пуск газа после проведения всех необходимых работ, заключение договоров на ответственное хранение, а также внесение изменений в техническую документацию выполняют работники ПАО «Криворожгаз». Так что беспокоиться криворожанам о возможных негативных последствиях не стоит.

Добавить комментарий

КАК ЗАСТАВИТЬ ЖЭК РАБОТАТЬ

- Я со своей семьей живу в квартире на последнем этаже. У нас постоянные проблемы: то крыша протекает, то с отоплением перебои, то крысы в подвале заводятся - всем подъездом вывести не можем! Постоянно ругаемся с ЖЭКом, но никаких результатов. Как добиться выполнения их обязанностей?

На вопрос отвечает генеральный директор Юридической ассоциации «Региональная правовая группа» Евгения Палий:

- После недавних реформ между жильцами дома (или ОСББ, если такое было создано) и ЖЭКом должны быть заключены договоры о предоставлении услуг. Если у Вас такого договора нет, Вам нужно его заключить. Для этого Вы подаете заявление на имя начальника ЖЭКа. В нем Вы просите подготовить и заключить с Вами договор на предоставление жилищно-коммунальных услуг на основе типового договора, а также предоставить информацию о перечне услуг, их стоимости и потребительских свойствах, режиме их предоставления, структуре цен и тарифов и т.д.

В любом случае есть определенный перечень услуг, которые ЖЭК обязан предоставить жильцам. Он утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины №529 от 20 мая 2009 года. В этот список, за выполнение которого и уплачивается квартплата, входят: уборка лестничных клеток, придомовой территории, подвалов, технических этажей и крыш; обслуживание диспетчерских систем, систем тепло- и водоснабжения, систем водоотвода и канализации, вентиляционных шахт, систем противопожарной сигнализации и дымоотвода в доме; техническое обслуживание и энергообеспечение лифтов; вывоз и утилизация твердых бытовых и негабаритных отходов; текущий ремонт инженерных систем здания и элементов внешнего благоустройства, детских площадок; подготовка домов к осенне-зимнему периоду; обслуживание и ремонт квартирных счетчиков воды и тепла; дератизация и дезинсекция.

Вам необходимо документально зафиксировать тот дефект или проблему, которые не дают Вам спокойно жить. Для этого Вы подаете заявление на имя начальника ЖЭКа о вызове его представителя для составления акта-претензии. В заявлении указываете, что, согласно определенному пункту Вашего с ЖЭКом договора, он обязался предоставить Вам конкретные услуги, которые были предоставлены с нарушениями или вообще не были предоставлены. Например, в определенный период времени отсутствовала горячая вода или тепло или дом не был подготовлен к зиме, в связи с чем в подъезде теперь холодно, или не был проведен текущий ремонт крыши, в связи с чем она теперь протекает.

После оформления акта-претензии Вы можете подать в ЖЭК заявление о нарушении условий договора. Как вариант, Вы можете подать заявление о перерасчете размера коммунальных платежей - такой же структуры. Если и это Ваше заявление будет проигнорировано или на него дана отписка, Вы имеете право обратиться в отдел по защите прав потребителей. В том случае, если проблему можно устранить самостоятельно, Вы имеете право провести соответствующие работы, обратившись потом в суд с иском к ЖЭКу о возмещении Ваших затрат.

Добавить комментарий

Как и где оформить загранпаспорт

- Уважаемая редакция, подскажите, пожалуйста, какие необходимы документы для оформления загранпаспорта? И откажут ли мне в загранпаспорте, если я был условно осуждён?

Дмитрий Остапенко

Отвечает пресс-служба Государст­вен­ной миграционной службы Ук­раины в Днепропет­ровской области:

- Если Ваша судимость погашена - проблем в оформлении и получении загранпаспорта нет. Нужно подойти в районное подразделение Государственной миграционной службы Украины (ГМС) по месту жительства. Заявление оформляется работником ГМС. Необходимы будут следующие документы:

- квитанция об оплате стоимости этой административной услуги и бланка пас­порта (207,15 грн.);

- квитанция об уплате государственной пошлины (170 грн.);

- паспорт гражданина Украины;

- копия идентификационного кода;

- свидетельство о рождении;

- справка о судимости или несудимости. Стоит от 70 до 100 гривен - смотря, где оформляется. Дешевле всего оформить её в Криворожском городском управлении милиции, которое расположено по пр. Карла Маркса, 71.

Добавить комментарий

Подробнее: Как и где оформить загранпаспорт

Правила интернет-покупок

В ответ на публикацию из прошлого номера «Купи слона! Всего пять тыщ!» на элект­ронную почту «Пульса» пришёл вопрос от нашей читательницы Ирины Яким: «Покупать, не вставая с дивана, - очень удобно. Сама часто пользуюсь телемагазинами. Но прочитав у вас статью о том, как обманули пенсионерку, захотела как-то обезопасить себя и застраховаться от подобных неприятностей. Если всё-таки совершать виртуальные покупки, то как это делать правильно?»

Вопрос мы адресовали Нине Савенко, начальнику отдела по вопросам защиты прав потребителей горсовета.

- Интернет-магазины, которым можно доверять, предоставляют полную информацию о своей деятельности и размещают на своей странице все необходимые данные: адреса, телефоны, способы для связи, - поясняет она. - Это то, что отличает магазины-однодневки от законопослушных ресурсов. В идеале на сайте клиент может ознакомиться даже с учредительными документами магазина. Мы рекомендуем совершать покупки в тех интернет-магазинах, которые находятся непосредственно в нашем городе.

Перед покупкой тщательно изучите условия оплаты, доставки, возврата товара и гарантийного обслуживания. Уточните, в течение какого срока осуществляется гарантийное обслуживание.

После совершения покупки обязательно сохраните расчетную документацию - без чека вернуть изделие нет шансов.

Недавно девушка принесла к нам в отдел сковородку, купленную в интернет-магазине. Деньги за нее заплатила при получении в отделении почты, а товар не проверила. Сковородка оказалась с царапиной, а расчетные документы покупательница не сохранила. Вернуть теперь этот товар, как и предъявить претензии - невозможно.

Все интернет-магазины, также как и обычные магазины, обязаны строго придерживаться Закона Украины «О защите прав потребителей», поэтому в течение 14 дней вы имеете право вернуть товар, если он не находился в эксплуатации, сохранил товарный вид и невредимость упаковки. В таком случае вы имеете полное право получить обратно свои деньги.

Ольга Ворон

Добавить комментарий