ДОЛЖЕН ЛИ ВОЕННЫЙ ПЛАТИТЬ АЛИМЕНТЫ?
- Не приостановилось ли взыскание алиментов во время войны? Если алиментщик сейчас находится в ВСУ, он должен платить алименты на ребёнка?
Анна Смирнова
ГДЕ МОЖНО СДЕЛАТЬ АНАЛИЗ ПОЧВЫ?
- Где в Кривом Роге можно сделать анализ почвы? Желательно - в государственной или коммунальной лаборатории.
Сергей Слабкий
Куда обращаться по вопросам начислений за электроэнергию?
Как всем нам известно, электроэнергией криворожан обеспечивают две отдельные компании поставщик YASNO и оператор системы распределения (ОСР). Энергетики напоминают, в какую организацию и по каким вопросам следует обращаться.
Детальніше: Куда обращаться по вопросам начислений за электроэнергию?
Куда звонить по вопросу социальных выплат? - У меня возникли вопросы по получению социальной помощи. Не могли бы вы напомнить номера телефонов, по которым можно обратиться в собес по этому поводу? Оксана Ривенко Адреса и номера телефонов районных УТСЗН: -
- У меня возникли вопросы по получению социальной помощи. Не могли бы вы напомнить номера телефонов, по которым можно обратиться в собес по этому поводу?
Оксана Ривенко
Что делать, если в квартире холодно?
- Что делать, если батареи в квартире еле тёплые, и температура в помещении держится в пределах +13…+16 градусов? В управляющей компании говорят, что система отопления в норме. В «Криворожтеплоцентрали» сообщают, что заявка принята, ожидайте пять дней. Однако реакции нет. Почему я должна платить за тепло, которого нет? Что предпринять?
Татьяна Семенова
Температура воздуха в квартире не должна быть ниже +18°С (в угловой - +200С). Если же дома холоднее, оплачивать отопление можно не полностью. Этот вопрос регулируется Постановлением Кабмина №151 «Об утверждении Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотведению в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества» (далее - Порядок).
Если температура в квартире ниже установленной нормы, за каждый градус стоимость отопления уменьшается на 5%. Так, если в помещении +16°С, платить можно меньше на 10% от установленного тарифа.
В соответствии с пунктом 5 Порядка, в случае несоответствия фактической температуры в жилых помещениях нормативной, можно потребовать перерасчет за предоставление услуг централизованного отопления.
Если в квартире холодно, необходимо:
1. Уведомить исполнителя услуг.
2. Исполнитель должен проверить качество предоставляемых услуг.
3. После проверки на руки выдадут акт. Если слесари не устранят проблему, можно в соответствующем заявлении с приложением акта потребовать перерасчет тарифа.
Если вы не согласны с результатами проверки, определяется время и дата повторной, для проведения которой приглашается представитель органа исполнительной власти и/или органа местного самоуправления, а также представитель объединения потребителей.
По результатам проверки в двух экземплярах составляется акт-претензия о ненадлежащем предоставлении или неоказании услуг, который подписывается потребителем и представителем исполнителя.
В случае неприбытия представителя поставщика услуги или необоснованного отказа от подписания акта-претензии, такой акт считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей.
Исполнитель обязан рассмотреть актпретензию и уведомить в течение трех рабочих дней потребителя об удовлетворении или об отказе с обоснованием причин такого отказа.
Если исполнитель не удовлетворил претензию, потребитель имеет право обратиться за защитой своих прав в суд.