Лекарственные препараты обмену не подлежат

Если лекарство не подействовало, это ещё не значит, что оно некачественное

В последнее время учас­тились случаи жалоб криворожан на некачественные лекарственные препараты. Что делать, чтобы уберечь себя от риска ухудшить своё здоровье или поставить под угрозу жизнь, рассказала начальник отдела по защите прав потребителей исполкома Криворожского городского совета Нина Савенко.

- Прежде всего следует помнить, что лекарственные средства (препараты) и изделия медицинского назначения ненадлежащего качества возврату не подлежат, - говорит Нина Валерьевна, - основанием является постановление Кабинета Министров Украины от №172 и приказ Министерства здравоохранения Ук­раи­ны №360. В связи с этим советую жителям города:

- не покупать лекарства и изделия медицинского назначения через Интернет;

- не покупать лекарства с рук, в том числе у людей, которые выдают себя за медицинских работников;

- не заниматься самолечением;

- не покупать БАДы вместо лекарств и наоборот;

- проверять наименование приобретенных лекарств, их количество и стоимость, не отходя от кассы;

- доверять отечественной системе контроля качества лекарственных средств.

- Кто в стране следит за качеством медицинских препаратов?

- Контроль качества лекарственных препаратов, которые производятся или ввозятся в Украину, а также тех, которые продаются в аптеках, осуществляет Государственная служба Украины по лекарственным препаратам (Гослекслужба Украины) и ее территориальные органы.

- Если человек подозревает, что куп­ленный им медпрепарат - фальсификат, в результате приема которого не получен должный эффект или не дай бог больному, его принимающему, стало хуже, куда писать жалобу?

- В Гослекслужбу по адресу: 03115, г. Киев, проспект Победы, 120. Контактные телефоны: (044)450-12-66, (044)393-21-47. Территориальный орган Гослекслужбы в Днепропетровской области находится по адресу: 49027, г. Днепропет­ровск, пл. Октябрьская, комнаты №№601-605. Телефоны: (056)740-21-87, (056)740-21-86.

Также криворожане могут обратиться в лабораторию по контролю качества лекарственных препаратов и медицинской продукции, которая находится в нашем городе по адресу: ул. Орджоникидзе, 2, 5-й этаж. Телефон: 405-41-05.

Обращаю внимание читателей «Пульса» на то, что проверки медпрепаратов осуществляются на основании письменных обращений граждан, оформленных согласно требованиям Закона Украины «Об обращениях граждан».

В заявлении-жалобе на некачественный, по вашему мнению, лекарственный препарат необходимо указать:

- полное имя, фамилию и отчество заявителя;

- место жительства гражданина;

- название и адрес аптеки или аптечного киоска, в котором приобретено лекарственное средство;

- предоставить образец лекарственного препарата или указать его полное название, номер серии лекарственного средства, производителя;

- добавить чек (или ксерокопию чека) ​​по уплате в аптеке, где приобретено лекарственное средство;

- четко указать суть жалобы;

- жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты.

Без указанных данных заявление считается анонимным и не рассматривается.

Стоит отметить один момент: если вам показалось, что лекарство не подействовало - это не значит, что оно является некачественным или, тем более, фальсифицированным. Например, лекарства могут не действовать по причине, связанной с индивидуальной реакцией на данный препарат в тот или иной момент. Если лекарства не подействовали, это в первую очередь повод обратиться к врачу. Обращаю ваше внимание на то, что биологически активные добавки (БАДы), в отличие от лекарств, не лечат. Гослекслужба Украины не принимает жалобы на качество БАДов.

- Какую информацию должна содержать инструкция к медпрепарату, реализуемому легально?

1. Название лекарственного средства и его общую характеристику.

2. Сведения о фармакологических свойствах.

3. Показания для применения.

4. Противопоказания.

5. Взаимодействие с другими лекарственными средствами, способы применения и дозы.

6. Побочное действие.

7. Меры, формы выпуска, условия и сроки хранения, условия отпуска.

При продаже товара предприятие обязано выдать потребителю расчетный документ установленной формы (чек) с отметкой о дате продажи.

- Как проверить, имеет ли аптека, в которой человек приобретает медпрепараты, лицензию? Особенно в случае, когда речь идет о крупной сумме денег, которые необходимо отдать за лекарства (например, для больного, находящегося в реанимации).

- В верхнем меню официального сайта Государственной службы Украины по лекарственным средствам есть раздел «Государственные реестры», который содержит Лицензионный реестр по производству лекарственных средств в условиях аптеки, оптовой и розничной торговли лекарственными средствами. По этому Реестру легко проверить, имеет ли владелец аптечного учреждения лицензию на соответствующую деятельность. Достаточно ввести адрес аптеки или название субъекта хозяйственной деятельности (он всегда указан на входной двери или в «Уголке потребителя») - и вы получите нужную информацию. Все данные в Реестре обновляются ежедневно.

- Как узнать, рецептурный или безрецептурный тот или иной препарат?

- Прежде всего, спросить об этом в аптеке, у фармацевта. Каждый препарат сопровождается инструкцией по применению, в которой указан его статус. Кроме того, с перечнем лекарств, отпускаемых без рецепта, можно ознакомиться, прочитав приказ Министерства здравоохранения Украины от 26.02.2013 г. №166 «Об утверждении Перечня лекарственных средств, разрешенных к применению в Украине, которые отпускаются без рецептов в аптеках и их структурных подразделениях». Приказ легко можно найти в Интернете. Все остальные лекарства отпускаются исключительно по рецепту врача.

- Где можно получить консультацию по вопросам защиты прав потребителей?

- По телефону 493-04-76, а также на личном приеме в горисполкоме, комната №115. Приемные дни: понедельник и четверг с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 16.00.

Степан Кондратьев