Не змогла додзвонитися

До нашої редакції звернулася Надія Павлун, яка плачучи розповіла, що вона не змогла передати показники лічильників світла.

Надія Михайлівна ­ жителька Металургійного району. Вона ­ самотня, в березні цього року поховала онкохворого чоловіка. Пенсіонерка дуже хвора, ледь пересувається по квартирі. У неї звичайний кнопковий телефон без інтернету, тому вона не може передати показники лічильника в особистому кабінеті чи через чат­бот. Вона передає їх по телефону. Але в останній раз цього зробити не змогла, тому що, за її словами, вісім днів не могла додзвонитися до оператора.

Жінка дуже переживала, що тепер у неї будуть накопичуватися борги за світло й їй його прийдуть та «обріжуть».

Ми відвідали пенсіонерку. Як виявилось, вона дзвонила до ДТЕК не за тим номером.

Як пояснили «Пульсу» в YASNO, споживачі у Дніпропетровській області, які не користуються інтернетом, можуть передати показання лічильника наступним чином:

- за телефоном контакт­центру YASNO: (056/067/050) 770­-11­-55;

- за телефоном контакт­центру оператора системи розподілу (ДТЕК Дніпровські електромережі (056/066/067/063) 790­-99­-00 або Центральної енергетичної компанії ­ ЦЕК 0­-800­-30­0-0­15);

- звернувшись до рідних чи знайомих, які користуються онлайн­сервісами YASNO. Вони можуть до свого Особистого кабінета додати декілька особових рахунків і передавати показання лічильника за кількома квартирами чи будинками. Також у такий спосіб вони можуть це робити через форму на сайті YASNO або чатботи у viber/telegram;

- в енергоофісі YASNO за адресою: м. Кривий Ріг, 95­-й квартал, 10.

Вікторія Гусакова