Якщо Вам не видали чек в продуктовому магазині

Бувають ситуації, коли ви, купуючи продукти, напівфабрикати не отримали чек. Але це важливо, це гарантія того, що ви купили якісні продукти і у випадку чогось здатні захистити свої права, доказом буде саме чек.

Відповідно до ч.1 ст.3 Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг», редакція від 30.12.2024, суб’єкти господарювання, які здійснюють розрахункові операції в готівковій та/або в безготівковій формі (із застосуванням електронних платіжних засобів, платіжних чеків, жетонів тощо) при продажу товарів (наданні послуг) у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, а також операції з приймання готівки для виконання платіжної операції зобов’язані проводити розрахункові операції на повну суму покупки (надання послуги) через зареєстровані, опломбовані у встановленому порядку та переведені у фіскальний режим роботи реєстратори розрахункових операцій.

Це означає, що видача чеку це обов’язок продавця. Якщо не видали чек, можете звернутися з заявою до поліції, оскільки наявні ознаки адміністративного правопорушення, передбаченого ч. 1 ст. 155-1 КУпАП - порушення встановленого законом порядку проведення розрахунків у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг, тому продавців та власників закладу торгівлі слід притягнути до адміністративної відповідальності. При чому, немає значення на яку суму зроблено покупку.

Якщо продавець не використовує касовий апарат, Ви маєте право скаржитися до Державної податкової служби, яка може перевіряти таких недобросовісних продавців.

Якщо Ви придбали неякісні продукти, ви можете звернутися з заявою одразу до міської ради відділів захисту прав споживачів та поліції, надавши відповідні докази щодо порушення ваших прав.

Окрім того, якщо ви купили щось неякісне, маєте право звернувся до Головного управління Держпродспоживслужби з проханням «звернути увагу на магазин з продажу продуктів чи напівфабрикатів та провести в ньому відповідну перевірку харчової продукції, виходячи з наступного». При цьому описати, що ви купили, який смак цих продуктів, надати фото, якщо ви купили щось неякісне.

Водночас зазначаємо, що для захисту свої законних прав Ви можете звернутись до суду. Відповідно до частини 3 статті 22 Закону України «Про захист прав споживачів», редакція від 24.12.2024, споживачі звільняються від сплати судового збору за позовами, що пов'язані з порушенням їх прав.

Автор – Вікторія Гусакова, юрист

02.04.2025