ЗАКРЫВАТЬ почтовые отделения НЕ БУДУТ

В начале марта этого года (№9 от 04.03.2015 г.) «Пульс» публиковал интервью с недавно назначенным начальником Главпочтамта Кривого Рога Валентиной Манжелий. Сегодня мы вновь решили встретиться с Валентиной Ивановной, ведь вопросы по работе почты входят в десятку наиболее задаваемых в редакции.
­

-На днях к нам с коллективным письмом обратились жители микрорайона Индустриальный. Их очень тревожит то, что в почтовом отделении №78 происходит сокращение работников, в результате чего обслуживать огромный микрорайон, состоящий из 20 многоэтажных домов, будет лишь один почтальон. А ведь кроме того, что почтальон разносит пенсии и прессу, ему нужно еще и принимать коммунальные платежи, помогать гражданам с заявлениями на оформление субсидий, которые они отсылают по почте, получать и выдавать посылки, бандероли, заказные письма... Разве одному человеку это под силу? Что происходит?
­ -Почта находится на самоокупаемости, и мы можем рассчитывать лишь на те средства, которые сами и зарабатываем. К сожалению, объемы оказываемых почтой услуг постоянно снижаются. Это связано со многими факторами: как со сложной экономической ситуацией в стране, войной на Донбассе, так и с большой конкуренцией со стороны частных почт, которую мы не всегда выдерживаем.
О чем говорить, если подписка на газеты в Кривом Роге упала на 1 июля 2015 года до 160 тысяч экземпляров? Для сравнения: на 1 января 2015 года было 170 тысяч, а в предыдущие годы она доходила до 277 тысяч. А ведь кроме прочего почта живет и за счет услуг по доставке прессы подписчикам.
­ -Как Вы считаете, из­за чего упала подписка?
­ -Причин много. Одна из самых важных ­ в городе, из­за скачка курса доллара и поднятия цен на импортируемую бумагу, перестал выходить целый ряд газет, которые подписывались криворожанами. Это «Коммунист Кривбасса», «Баба-­Деда», «Кроссворды для всей семьи», «Криворожанка». Не поступают к нам очень популярные донецкие газеты «Семья», «Сегодня». Перестали выходить многие кировоградские издания. Это огромная проблема.
Вот жители микрорайона Индустриальный, помимо того, что Вы озвучили, жалуются, что почтальону тяжело разносить почту. Но они не знают, что в таком огромном микрорайоне в день разносится лишь 40 газет! Там практически нет подписки. Чтобы иметь смысл держать почтальона, эта цифра должна равняться хотя бы 150. Где возьмутся деньги на выплату зарплаты?
­ -Если положение настолько катастрофическое, значит, жителям микрорайона, а также тем, кто живет в малонаселенных районах города, стоит ждать закрытия почтовых отделений?
­ -Не стоит. Закрывать отделение №78, как и другие, экономически нецелесообразно. Ведь нам все равно придется тратить средства на обслуживание помещений, которые за нами числятся, а в зимнее время еще и платить за отоп­ление. В то же время, не оказывая услуги, мы и не получим никаких доходов.
Примеры закрытых ранее поч­товых отделений №№15 и 77 показывают, что это было ошибкой. Поэтому со всей ответственностью могу заверить криворожан, что почтовые отделения закрываться не будут, а продолжат работать в прежнем режиме.
­ -Но тогда, выходит, будут сокращаться должности почтальонов?
­ -Опять делаете неправильные выводы. На протяжении предыдущих лет сложилась практика, что большинство сотрудников почты работают на 0,7­0,8 должностного оклада. То есть штат раздут и люди получают мизерные зарплаты. Я сторонница того, чтобы сотрудники получали зарплату в полном объеме. Для этого нужно сократить лишних работников. Естественно, работать оставшимся придется немного больше. Однако они смогут принести в семью немного больше заработанных средств.
К сожалению, некоторые поч­тальоны привыкли работать по старинке и боятся изменений. Зачастую для того, чтобы добиться собственных интересов, они используют жителей обслуживаемых домов, совершенно не знакомых с ситуацией, в которой оказалась криворожская почта.
­ -Горожане утверждают, что поч­тальоны вместе с прессой и пенсиями разносят в своих сумках консервы и предметы первой необходимости, которые предлагают приобрести жителям города. Известны ли Вам такие факты?
­ -Конечно, известны. Более того ­ это мое указание. Повторяю, для того, чтобы выжить, нам необходимо зарабатывать деньги. Ко мне часто обращаются клиенты с жалобами, что в почтовых отделениях не установлены кондиционеры и летом там душно. Я бы с дорогой душой поставила кондиционеры везде, где только можно, но за какие средства? Мы на текущие ремонты помещений, в прямом смысле этого слова, наскребаем копейки. Кстати, недавно провели косметический ремонт в п/о №38 на 1-­м Восточном, начали ремонт 19-­го отделения по улице Мопровской. Поэтому пусть криворожане не боятся, почтальоны не занимаются самодеятельностью. Да и к тому же это очень удобно ­ приобрести что-­то нужное прямо у себя дома.
­ -Наши читатели рассказывают, что в почтовом отделении №106 при оплате абонплаты за телефон берут дополнительно две гривны за оформление квитанции, а на почте, что на «Юбилейной», люди должны платить почте 1,5% от той суммы, что они «накрутили» за свет. Это законно?
­ -Мы сотрудничаем с компанией «Нова-Ком», которая все расходы по обработке квитанций возлагает на предприятия, для которых собираются деньги. Именно поэтому криворожане, оплачивающие коммунальные услуги на почте, не платят дополнительно за квитанции. Однако с марта этого года «Укртелеком» договоры с «НоваКомом» не заключил и теперь все затраты на обработку платежей возлагаются на абонентов. Мы вынуждены брать 1,5% с каждого платежа для «Укртелекома», но не менее двух гривен. Подобная ситуация сейчас складывается и с «Днепрооблэнерго»: при оплате за электроэнергию населению тоже придется оплачивать услуги по обработке квитанций.
Отдельно хочу сказать, что Кривой Рог ­ особенный город, который отличается почти от всей Украины, где давным­давно услуги по обработке платежей оплачиваются населением. Кстати, кроме нашего города подобная ситуация лишь в Днепродзержинске. Даже жители областного центра сами оплачивают услуги по ведению платежей.
­ -Не слишком ли велика стоимость подобной услуги?
­ -Многие думают, что стоимость услуги завышена, но посчитайте сами, в какие суммы обходится рабочее время операторов при составлении реестров выплат и передаче данных в область, затраты электроэнергии, инкассация денежных средств и еще целый ряд операций, которые необходимо выполнить для правильного оформления платежки. А стоимость самой квитанции, а налоги? Почему­то, оплачивая коммунальные платежи в банках, никто не возмущается, что дополнительно платит за квитанцию. Чем операторы почты отличаются от операторов банка?
Отдельно хочу сказать, что в последнее время некоторые горожане решили, что их претензии к работе криворожской поч­ты можно решить лишь в Киеве. Поэтому с жалобами обращаются именно туда. Это, как минимум, глупо, ведь все равно с проблемами приходится разбираться в Кривом Роге. Фактически заявитель лишь теряет свое и чужое время.
Любые вопросы быстрее и лучше решаются на месте. В каждом отделении вывешены телефоны руководства Главпочтамта, я и мои заместители напрямую заинтересованы в том, чтобы горожане были довольны нашей работой. Если по каким-­то причинам проб­лему не может решить начальник почтового отделения на месте, то ее могу решить лично я. И, поверьте, накажу провинившихся сотрудников так, что другим не захочется хамить клиентам.
В случае возникновения любых вопросов, связанных с работой почты, прошу криворожан обращаться лично ко мне по телефонам: 92­30­40 (приемная) и 067­400­21­14 (мобильный), а также к моим заместителям. По вопросам доставки почты, выплаты пенсий, переводов по телефону: 067­400­67­06. По вопросам обслуживания, подписки, оплаты платежей по телефону: 067­400­21­46.

Беседовал Андрей СЕРЕНКО