В квартире холодно - вызывайте комиссию

10 января в ходе программы «10 минут с премьер­министром» в эфире «5 канала» Арсений Яценюк рассказал, что существует механизм перерасчёта тарифов за тепло, если в квартирах холодно. Если температура в квартире опускается ниже 18 градусов, то жители должны позвонить в теплоснабжающее предприятие, с которым у них заключён договор, или в ЖЭК, или в ОСМД «и сообщить о том, что в квартире температура ниже 18 градусов, и пригласить безотлагательно комиссию для того, чтобы они составили акт».

В течение 72 часов комиссия должна прибыть и заактировать температуру. В том случае, если в течение 72 часов она не явилась, граждане имеют право самостоятельно составить соответствующий акт: «Для того чтобы этот акт был достоверен, пригласите своих соседей по дому, чтобы они показали двумя подписями, что температура в вашей квартире действительно ниже 18 градусов», ­ объяснил премьер.
Кроме того, Арсений Петрович отметил, что за каждый градус ниже нормативной температуры счет за жилищно­коммунальную услугу должен быть уменьшен на 5%: «Если в квартире температура не 18 градусов, а 16, то это означает, что счет за жилищно­коммунальные услуги за этот период должен быть уменьшен на 10%».
Составили акт ­ ждите перерасчета. В случае, если температура в помещении опустилась ниже 12 градусов, премьер призвал вообще за отопление не платить.

ВСЁ УЖЕ ПРИДУМАНО ДО НАС
На самом деле, ничего нового Яценюк народу не сообщил. Эта система давным-­давно прописана законодательством. Все нормы имеются в Постановлении КМУ №151 от 17.02.2010 г. «Об утверждении Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотведению, в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества» и в Постановлении КМУ №630 от 21.07.2005 г. «Об утверждении Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу» и типового договора «О предоставлении услуг по централизованному отоп­лению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу» .
В Кривом Роге подобные комиссии существуют не первый год. Просто раньше к их помощи народ прибегал нечасто ­ при доступной плате за отопление проще было включить обогреватель. Теперь, когда за теплые батареи платить приходится по заоблачным ценам, отношение у людей к качеству услуги меняется.
По словам Светланы Кудиновой, начальника отдела по связям с общественностью, СМИ и информационного обеспечения ГП «Криворожская теплоцентраль», комиссионное обследование жилья, в случае, если температура не соответствует нормативной, проводилась предприятием постоянно.
С начала отопительного сезона (с октября прошлого года) и по сегодняшний день в теплоцентраль от потребителей поступило свыше шести сотен заявок относительно недостаточного теплоснабжения квартир (к слову, после выступления премьер­министра их количество не возросло). Перерасчет был проведен приблизительно у 10% обратившихся заявителей.
­ Причин, по которым перерасчет не проводится, может быть несколько. Во-­первых, нужно установить, что в квартирах холодно именно по вине предприятия, предоставляющего услуги централизованного отопления, ­ комментирует Светлана Кудинова. ­ Существует температурный график, согласно которому мы поддерживаем температуру теплоносителя. Что касается оборудования, за которое отвечаем непосредственно мы, при вызове комиссии мы его, естественно, проверяем на предмет соответствия норме. Согласно требованиям п.5 Постановления КМ Украины №151 от 17.02.2010 года, перерасчет платежей для жильцов многоквартирных домов, оборудованных приборами учета тепла, не проводится. Они платят за фактически использованное тепло за 1 Гкал. Для нашего предприятия установлен тариф в размере 667,83 грн./Гкал. И сколько реально гигакалорий использовал дом ­ за столько его жильцы и заплатят.
Светлана Владимировна отметила, что заявку на комиссионное обследование потребитель может подать в случае, если температура в жилом помещении ниже нормативной, то есть +180С.
­ В состав комиссии входят: представитель поставщика услуги (если это наш абонент ­ то представитель теплоцентрали), управляющей компании (бывшие ЖЭКи), которая обслуживает данную многоэтажку, или же ОСМД или ЖСК, ­ разъясняет Светлана Кудинова. ­ Присутствует при обследовании и сам жилец, который подал заявку на недостаточное отопление. В том случае, если проводится повторное обследование, то в состав этой комиссии, как это и предусмотрено нормативной документацией, входит и представитель органа местного самоуправления.
Комиссия проводит обследование жилья и составляет акт. В нем фиксируются показания термомет­ра и отклонения от нормативной температуры, указываются причины недостаточного качества услуги и дается предписание управителю или жильцу, в зависимости от установленной причины, каким образом и кто должен недостатки устранить. Подписывают акт все представители комиссии и заявитель.
Если при соблюдении всех необходимых требований зафиксированная температура будет ниже нормативной, то с момента составления акта будет проведен перерасчет стоимости отопления согласно требованиям Постановления КМУ №151от 17.02.2010 г.

КОМИССИЯ «НА ТРОИХ»
В выступлении премьер­министра прозвучало, что если на протяжении 72­х часов комиссия не явится, то можно позвать двух соседей и составить необходимый документ втроем. На самом деле, как объяснила Светлана Кудинова, это не совсем соответствует действительности.
В п.38 Постановления КМУ №630 указано, что в случае неприбытия представителя исполнителя в установленный договором срок для проведения проверки количественных или качественных показателей или необоснованного отказа от подписания актов­претензий акт считается действительным, если его подписали не менее чем два потребителя. Другими словами, срок этот оговаривается договором.
­ Комиссия, если поступает заявка, приходит вовремя, с измерительными поверенными приборами, о чем свидетельствуют соответствующие документы, ­ говорит она. ­ А чем будут измерять температуру в помещении соседи? И потом, кто будет разбираться в причинах, по которым не поступает в квартиру тепло? Получается, что распахнул настежь окна, пригласил соседей ­ и акт готов? Можно требовать перерасчет? Проводить замеры нужно в помещении так, чтобы все соответствовало действительности.
По поводу качества предоставления наших услуг, а также по всем другим вопросам теплоснабжения предприятия «Криворожская теплоцентраль» потребителям необходимо обращаться по телефонам: 499-­96-­69 или 067-­566-­96­-86. При поступлении заявки по одному из этих номеров, в случае необходимости, будет сформирована указанная комиссия, которая рассмотрит жалобу потребителя с выездом на место.

Кристина МАРГИНА