Корень зла не в счётчике, а в фитильке

У наших читателей возникает масса вопросов к «Криворожгазу». Оно и неудивительно при нынешней­-то стоимости голубого топлива и постоянно меняющихся законах и постановлениях, за которыми простому человеку невозможно уследить.
Мы собрали все вопросы, которые задали наши читатели с начала этого года, и отправились с ними в «Криворожгаз». Алина Левкович, специалист по связям с общественностью и прессой этого предприятия, ответила на них.
­

- Какое отношение имеет ПАО «Криворожгаз» к ООО «Днепропет­ровскгаз Сбыт»?
- С 1 июля 2015 года НКРЭКУ аннулировало лицензию ПАО «Криворожгаз» на поставку природного газа (имеется в виду его продажа всем категориям потребителей ­ прим. ред.). Решением комиссии для бытовых потребителей, проживающих в Днепропетровской области, гарантированным поставщиком газа было назначено ООО «Днеп­ропетровскгаз Сбыт». Таким образом функции транспортировки и поставки природного газа были разделены. Сегодня ПАО «Криворожгаз» следит за состоянием газопроводов, выполняет газификацию новых объектов, проводит учет потребления природного газа, осуществляет ремонт и установку газовых приборов, то есть обеспечивает безаварийность системы газоснабжения.
- Кто принимает решение об отключении потребителей от газа за долги?
­ Согласно «Правилам поставки природного газа», поставщик имеет право «проводить мероприятия по прекращению подачи газа потребителю, привлекая к этим работам Оператора». Говоря простыми словами, ООО «Днеп­ропетровскгаз Сбыт» формирует списки должников и передает их для проведения отключения ПАО «Криворожгаз».
- Могут ли в абонотделах «Криворожгаза» отказать человеку в заключении договора на реструктуризацию долга?
- Согласно новому законодательству, потребитель, который не в состоянии погасить задолженность одноразовым платежом, может составить с поставщиком график погашения задолженнос­ти, то есть подписать договор на погашение задолженности. Как я уже говорила, с 1 июля 2015 года для криворожан поставщиком природного газа стало ООО «Днепропетровскгаз Сбыт», поэтому потребителям необходимо обращаться непосредственно к поставщику, направив письмо или придя на личный прием.
- Больной вопрос ­ счетчики «Самгаз», которые вы устанавливаете бесплатно. Люди жалуются, что они много мотают. В частности, одна наша читательница рассказала, что в квартире, в которой она не проживает, но является ее хозяйкой, вы установили счетчик. За декабрь прошлого года он намотал 46 кубов! То есть почти на 300 гривен! При этом женщина только один раз была в квартире ­ проверяла ее. Искупалась и вскипятила чаю. Разве такое может быть?
- Согласно правилам безопасности эксплуатации газовых приборов, по окончании работы газовые приборы необходимо отключить путем перекрытия крана непосредственно перед прибором. Скорее всего, ваша читательница этого не сделала, и запальник (фитилек) продолжал гореть. Расход газа на фитилек может составлять от 0,5 до 1,5 куба в день. Также хочу отметить, что счетчики «Самгаз», которые мы устанавливаем, имеют значительные преимущества в сравнении с аналогичными приборами учета газа, которые эксплуатируются в Украине. Гарантии производителя предоставляются для счетчиков «Самгаз» на срок восемь лет, срок службы ­ не менее 20 лет. Межповерочный интервал на счетчик газа «Самгаз» составляет восемь лет. Эти счетчики сертифицированы не только на территории Украины, но и в России и странах ЕС.
- А копию паспорта на счетчик потребителю как можно получить? Вы же оригинал не даете.
- Счетчики, которые мы устанавливаем, являются собственностью ПАО «Криворожгаз», поэтому паспорта на них хранятся в архиве предприятия. Но при необходимости потребитель может запросить у нас копию.
­ При ремонте кухни были перенесены газовая плита или колонка, а человек купил квартиру и не знал об этом. Ваши контролеры пришли, увидели самовольный перенос и выписали штраф новому хозяину. Вы считаете справедливым штрафовать людей, которые к переносу газовых приборов не имеют никакого отношения?
­ Во-­первых, никто никого не штрафует. А во­вторых, при покупке газифицированного домо­владения покупателю необходимо проверить наличие технической документации на газовые приборы и узнать состояние лицевого счета, так как наличие долгов по газу недобросовестные продавцы часто пытаются скрыть при продаже. Также мы советуем сдать на внеочередную поверку счетчик, поскольку в его работу, возможно, было постороннее вмешательство. Вызвать специалиста ПАО «Криворожгаз» можно по телефону: 46­26­104.
- Так все­-таки, если неправильно подключена колонка или газплита, имеете вы право их отключить?
- Зачастую в процессе выполнения работ (установка счетчиков, проведение планового технического обслуживания, устранение аварийных ситуаций) мы выявляем ряд нарушений, которые потребитель сам же для себя и создал. Эти нарушения должны быть устранены, так как они могут повлечь за собой несчастные случаи при использовании газа в быту!!! Устранение нарушений НЕ зависит от желания потребителя и является обязательным, согласно требованиям государственных нормативных документов.
В случае, если потребителем выполнено самовольное вмешательство (неспециализированным предприятием) в действующую систему газоснабжения и бытовое газовое оборудование было самостоятельно подключено к системе газоснабжения без внесения изменений в исполнительно­техническую документацию, ПАО «Криворожгаз» производит отключение данного оборудования путем установки пломбы на опуске к газовому прибору, согласно Правилам безопасности систем газоснабжения, которые гласят: «Подлежит отключению от системы газоснабжения оборудование жилых домов при условии самовольного подключения газовых приборов и несоответствия сис­темы газоснабжения проектной и исполнительно-­технической документации».
Обратите внимание!
1. Перемещение и замена газовых приборов выполняется специалистами ПАО «Криворожгаз» с учетом требований нормативных документов и внесением изменений в техническую документацию.
2. Если Вы намерены привлечь к выполнению этих работ другую организацию, необходимо убедиться в том, что она имеет разрешение, а после выполнения работ проверить документы на подключение к системе газоснабжения!!!
3. Подключение к действующей системе газоснабжения и пусконаладочные работы может проводить только ПАО «Криворожгаз».
Более детальную информацию о процедуре установки или замены газовых приборов можно найти на нашем официальном сайте (kr.104.ua) или получить в «Едином окне» ПАО «Криворожгаз» (проспект Металлургов, 1, тел.: 405­40­01).
­ При нулевой прописке в квартире на каком основании сейчас начисляется оплата за газ на одного человека?
­ С 1 октября 2015 года вступил в силу Закон Украины «О рынке природного газа». На выполнения положений этого закона НКРЭКУ утвердила ряд нормативных документов, в числе которых Кодекс газораспределительных систем и Правила поставки природного газа. Так, согласно Кодексу газораспределительных систем, если в домовладении потребителя отсутствуют зарегистрированные лица, начисления за услуги газо­снабжения проводятся из расчета на одного человека.

Елена ЧЕРНИЧКИНА

ГРАФИК ПРИЁМА РУКОВОДИТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ
Директор ООО «Днепропетровскгаз Сбыт» ­ СОБОЛЬ Татьяна Владимировна. Прием осуществляется по предварительной записи по телефону: (0562) 36­05­66. Адрес: 49044, г. Днепропетровск, ул. Шевченко, д. 2, каб. 506. Приемный день: третий понедельник месяца с 10.00 до 12.00.
Начальник управления отдела реализации ООО «Днепропетровскгаз Сбыт» КОВПАК Анна Григорьевна проводит прием граждан в порядке живой очереди. Адрес: г. Кривой Рог, ул. ХХІІ­го Партсъезда, 24. Приемный день: каждую пятницу с 09.00 до 11.00.