Почему я ненавижу свою работу

Забегая наперед, следует сказать, что вызвать своего собеседника на откровенный разговор было сложно. Молодая девушка долго сомневалась, стоит ли выносить сор из избы. Поэтому в первый раз я диктофон так и не включил. Но через месяц Екатерина (назовем ее так ­ прим. авт.) перезвонила сама и предложила пообщаться. По её взволнованному голосу я понял ­ у неё сильно «накипело», поэтому она и решила продолжить наше так называемое сотрудничество до победного конца. А вернее, до публикации её монолога в «Пульсе». Он приведён ниже.

Я долго искала работу, и однажды, придя в супермаркет за покупками, увидела на двери объявление. Магазину требовались охранники. И я решила: почему бы не попробовать? Перед встречей с управляющим очень волновалась. Но, как оказалось, зря. Мне не выдвинули никаких требований, а только ознакомили с графиком работы, который мне тогда показался нереальным. Работа ­ пять дней в неделю с 8.00. до 20.00 с выходными в субботу и воскресенье. Огласили зарплату: «минималка» в размере 1400 гривен, плюс премиальные. Конкретно ­ 10 гривен 68 копеек за час работы. Подумала, денег нет, выбора нет, попробую, а там посмот­рим. Тем более что обещали кормить один раз в день за счет работодателя. А при такой зарплате, поверьте мне, это весьма существенно.
Моя должность называется оператор­охранник. В обязаннос­ти входит слежение за камерами наблюдения, их всего 40 штук и они расположены по всему магазину. Параллельно со мной на работу приняли девушку на должность охранника рампы. В ее обязанности входит регистрация накладных, контроль над отгрузкой товара и сохранность торгово­материальных ценностей. Я же неотрывно сижу целый день перед мониторами. Глаза к концу рабочего дня болят дико. Проблема также сходить в туалет. У моего коллеги на кассе схожая ситуация. Кстати, он работает по графику: сутки, следующий день ­ в ночь, а затем... как получится.
После месяца работы поняла: отношение начальства к нам такое ­ мы никто и зовут нас никак! Мы бесправны, и если что­-то не нравится ­ пиши заявление. По­этому и текучка в подобных супермаркетах большая.
Теперь про специфику моей работы. Скажу честно, люди воруют товары с полок почти каждый день. Поэтому я ­ ежеминутная бдительность. Например, если человек положил товар в карман или сумочку, я не поднимаю преж­девременно тревогу. Спокойно спускаюсь в торговый зал, ждем с охранником, пока человек расплатится на кассе, и только затем подходим к нему. Предъявляем претензии и приглашаем пройти в служебный кабинет. Реакция у всех разная ­ от крика до попытки: «Давайте договоримся».
Знаю, что мы не имеем права обыскивать подозреваемого. Если сотрудник охраны магазина требует показать сумку, то покупатель может ему в этом отказать. И будет прав, так как действия охранника незаконны. Он должен следить за порядком в торговом зале, а не ловить грабителей. Обыс­кивать человека могут только компетентные органы. Поэтому предлагаем несколько вариантов решения проблемы. Первый ­ человек оплачивает украденный товар в пяти­ или даже десятикратном размере (по словам моей собеседницы, таким образом в супермаркетах успешно закрывают вопрос с недостачей ­ прим. авт.). Второй ­ менее приятный. Мы вызываем участкового, а затем сотрудников ППС. Если украденный товар стоит меньше 137 гривен, то на человека составляется административный протокол. Если больше вышеназванной суммы, то задержанный подпадает под уголовную статью 185 УКУ («Тайное хищение чужого имущества»). Естественно, во всех случаях приглашаем понятых.
Бывает ситуация, когда мы останавливаем человека и просим его показать содержимое сумки. И если он отказывается, а я не уверена на 100%, что он украл, то извиняемся и отпускаем его. Представляете, какими глазами на меня смотрит охранник на кассе после этого?!
Возраст людей, которые воруют товар с полок, ­ неограниченный. Например, есть дети, которые неосознанно берут конфеты или булочки с полок и кладут в карман, а родители, идущие впереди ребенка, не видят этого. Представляете их смущение и стыд, когда на кассе мы предлагаем их чаду вернуть все на место. Много детей из так называемых неблагополучных семей. Поймали, звоним родителям, а в ответ слышим: «Ну и что, посадите его в тюрьму». Дикость какая-­то!
Среди воришек есть даже 90-­летние старики! Их хочется пожалеть, но ведь есть служебная инструкция, которую я не могу нарушать.
Есть воровство и среди работников супермаркета. Поймать их за руку мне не позволяет служебная этика. Ею я прикрываю слово «халатность». Я не знаю, специально или нет, но камеры видео­наблюдения в подсобных помещениях, где стоят холодильники, не ставятся. Повторюсь, воруют управляющая и сотрудники, и все на это закрывают глаза. Наверное, так удобно. Недавно уволили молодого охранника. Он начал воровать. Терпели до того момента, пока он не взял со стеллажа баночку с грибами, а затем вернул ее на мес­то. Спрашиваем, зачем ты это сделал? Он отвечает, что грибы ему не понравились и он их вернул на полку.
Воруют и наркоманы. Держишь его за руку, а у него в глазах такая пустота, хоть вешайся. Однажды задержали наркоманку. Она долго бродила по торговому залу, выбирала продукты и бросала их в корзину. А когда подошла к кассе, то рассчиталась только за шампунь. Но я ­то видела, что остальной товар назад она не возвращала. Обратили с охранником внимание на то, что у нее юбка каких-­то невероятных размеров. При полиции и понятых попросили достать содержимое из одежды. Оказалось, что в ней уместился большой ассортимент товаров на очень приличную сумму. Она его выгребала полчаса. Позавидовал бы любой профессиональный фокусник. И юбка оказалась не таких невероятных размеров.
Есть и приличные граждане, которые любят экстрим. Был у нас один неуловимый частный предприниматель. Взял с полки коньяк, пробежал мимо кассы, а охранник не смог его догнать. Во второе пришествие мы его все­таки изловили. И знаете, что он сказал? У меня хобби такое!
Много среди любителей халявы и нетрезвых людей. Приходят они в ночное время, в основном, чтобы спровоцировать охранника на скандал или драку. Качают права и отказываются платить. Недавно был работник одной из шахт города ­ украл две шоколадки. Вызвали участкового, а тот на него набросился с кулаками. Еле с охранником отбили полицейского у него. Как потом оказалось, он еще и наркоман.
Был такой случай, когда ночью в магазин ввалился пьяный мужчина. Расстегнул куртку, а под ней ­ милицейская форма. Взял бутылку шампанского и отказался за нее платить. Потом прямо в зале выпил бутылку пива и такая же история. Вызвали его коллег. Те приехали и выяснили, что никакой он им не сослуживец. А форму он купил на рынке. Объяснил, что всю жизнь мечтал помахать корочкой перед продавцом и бесплатно затариться продуктами.
Вчера, например, прилично одетый мужчина пытался вынес­ти шоколад. Задержали его. Охранник у него спрашивает: «У вас же есть деньги, вы же крупной купюрой расплатились за остальные продукты, я видел». Он начал кричать, что устал после работы, по­этому потерял бдительность. А когда шли к служебному помещению, попытался договориться. И все время пробовал переложить украденный шоколад мне в карман.
Была и пожилая женщина. Набрала продукты в корзину, а потом незаметно, как ей показалось, переложила их в сумочку. Где­то на сумму в 300 гривен. И когда охранник доставал из ее сумочки незаконную добычу, женщина заглянула ему в глаза и предложила замять это дело. А взамен предложила... себя?!
Часто воруют в праздники и выходные дни. Бывает, что ходят парами, по три или четыре человека. Один берет товар, второй прикрывает его со спины, третий отвлекает кассира. Один раз заметила парня, который спрятал товар в рукав. Я спустилась в зал и подошла к охраннику. Приятель подозреваемого в это время стоял на входе, увидел нас и сразу позвонил на мобильный своему товарищу. Тот, естественно, вернул весь товар на место.
Из самых безобидных краж ­ целый рулон бесплатных пакетов. Такой поступок парень объяснил проигранным пари.
В зимние дни количество краж увеличивается. В куртку и шубу удобно прятать даже самый громоздкий товар. Хотя и не брезгуют тем, чтобы запихнуть съестное в лифчик или трусы. Летом возможность пройти незамеченным почти нулевая. И это понятно. Многие спрашивают, неужели в магазине нет «мертвых зон», где нет камер? Скажу честно ­ есть. Это зависит, чаще всего, от двух вещей. От расположения помещения и выступов до нехватки камер видеонаблюдения. Выход один ­ разместить в этой зоне неходовой товар. У нас это ­ кошачий корм.
Относительно тех продуктов, которые можно отнести к «топ­четверке», то лидерство держит шоколад (по словам Екатерины, после подорожания он идет на ура ­ прим. авт.), спиртное (коньяк и водка от 80 гривен и дороже ­ прим. авт.), колбаса и... сливочное масло.
И еще одна тема, которая касается камер хранения. Все знают, что администрация магазина не несет ответственности за утерянные вещи. И в этом есть конфликт интересов. Я считаю, что люди должны быть защищены везде. Ведь некоторые неблагонадеж­ные граждане приходят в магазин как на работу. Заходят со своим ключом и поочередно открывают каждую ячейку в поиске оставленных там вещей. Скажу честно, я устала от этого. Я устала от людей. Я устала от такого к себе отношения. Поэтому говорю смело: «Я ненавижу свою работу!»
ОТ АВТОРА. Хочется думать, что подобное происходит только в единственном супермаркете города. Во всех остальных руководство холит и лелеет своих подчиненных, а граждане не пытаются пронести товар мимо кассы. И еще. Печально, что ситуация в стране, психологическое и социальное положение людей не оставляют надежды на то, что этот «воровской вояж» по супермаркетам когда-­нибудь закончится. Поэтому хочу обратиться ко всем: украденная шоколадка никогда не сделает вас счастливыми. Но вот для того, чтобы вернуть себе доброе имя, понадобится целая жизнь. А она у нас одна.

Игорь КОНОНЕНКО