«Письма счастья» от ДТЭК: лёгкий шок и непонимание

«Сплатіть, будь­-ласка, до 23 червня ... грн. за електроенергію», а дальше ­ указание расчётного счёта конкретного абонента и подпись ­ ДТЭК «Днепроблэнерго». Такие письма в виде SМS получили тысячи криворожан. При этом совсем непонятно, за что люди должны платить, ведь, согласно данным системы «Нова­-Ком», долгов у них нет. Чем вызван такой сюрприз от энергетической компании ­ разбирался коррес­пондент «Пульса».

Получив SМS-­уведомление о необходимости уплатить 346 гривен за свет, я был в легком недоумении: как же так, ведь долгов у меня нет. Впрочем, может они есть? Помня о том, что с энергетиками шутки плохи (за недоплаченную гривну отрежут электричество, и будешь потом доказывать, что ты не верблюд и все уже проплатил), тут же решил зайти на сайт «Нова­-Кома» (благо у нас в городе есть такая возможность ­ централизованно, в одном месте, получить информацию о коммунальных начислениях и расчетах по ним) и проверить самого себя: вдруг все же долг существует?
Но, как выяснилось, с памятью у меня пока все в порядке - ­ коммуналку, в том числе и свет, я оплатил вовремя и в полном объеме. Тогда откуда такая «радость» ­- 346 гривен? По этому же поводу стали звонить наши читатели, и я понял, что не один, кто получил «письмо счастья». Что настораживало, так это отсутствие в нем телефона для справок, по которому можно было бы позвонить и спросить, почему такая сумма и такой срок ее внесения.
За комментарием решил обратиться в филиал ДТЭК на улице Ватутина, благо, редакция газеты находится не очень далеко. Первое, что бросилось в глаза, ­ огромная очередь перед зданием. В основном, это были пенсионеры. По всему было видно, что они взволнованы. Еще бы! Тут для работающего человека в нынешних условиях физического выживания заплатить откуда­то взявшуюся сумму в несколько сотен гривен дело нешуточное, а что говорить о пенсионерах ­ самых не защищенных в социальном плане людях?
-­ Я пришла сюда вместе с соседкой, чтобы узнать, что это за платежи нам прислали, -­ рассказала Мария Гальченко. ­ Пытались перед этим дозвониться в облэнерго, но не смогли. Вот решили прийти.
И таких людей оказалось много. У одних поднялось давление, у других ­ разболелось сердце. Ведь наши люди привыкли, что жизнь в последнее время «радует» их новыми «сюрпризами» ­- то газ без конца дорожает, то свет, то вода... Может, и в этот раз резко подорожало электричество? Но только странно, что об этом никто не писал и по радио с телевидением не сообщали. Что же случилось на самом деле?
А случилось, как объяснили в пресс­-службе ДТЭК «Днепрооблэнерго», вот что. С 1 июня компания ввела предоплату за электроэнергию. Теперь их клиенты (то есть все мы) в счетах будем видеть новую строку ­- «Ожидаемое начисление». Эта сумма аналогична начислениям текущего месяца. Она предусматривает возможность клиентам сделать предоплату за электроэнергию на следующий месяц.
Оказывается, все это сделано для людей, чтобы у них, в случае чего, не было проблем. В частности, специалисты ДТЭК заявили:
­- Общая сумма к оплате будет называться «К оплате вместе». В ней будут учтены текущие начисления за месяц, оплаты, субсидии, а также ожидаемое начисление. Оплачивая такой вид счета, клиент будет уверен, что его домохозяйство не отключат от электроснабжения в случае, если в следующем месяце у него не будет возможности внести оплату в установленный срок. Тем самым можно обезопасить себя от непредвиденного отключения и дополнительных затрат на урегулирование вопроса долга за электроэнергию.
Как выяснилось, оплата этой суммы не является обязательной, а носит рекомендательный характер. Каждый клиент может сам оценить свои риски на случай неуплаты за электроэнергию в следующем месяце.
­- Этот платеж ­ дополнительный шаг компании навстречу клиентам, которые из-­за частых командировок, непостоянного пребывания по данному адресу, отпуска и тому подобное, не могут осуществлять оплаты регулярно, ежемесячно, -­ подчеркнули в энергокомпании.
Помимо SМS-­рассылок, информация с предлагаемой суммой оплаты за электроэнергию наперед будет размещаться на сайте: www.doe.com.ua, в бесплатном мобильном приложении Energy24, а также рассылаться на указанную в Личном кабинете при регистрации на сайте электронную почту.
Таким образом, платить или не платить наперед ­ личное дело каждого абонента. Главное, чтобы текущие платежки за использованную электроэнергию закрывались вовремя, иначе...

Степан КОНДРАТЬЕВ