Новини

«Киевстар» резко повышает тарифы: есть ли исключения для пенсионеров?

В первые дни наступившего года многим абонентам «Киевстар» стали поступать sms-­сообщения о том, что их тариф закрывается, поэтому им нужно самостоятельно выбрать новый ­ в противном случае их через неделю автоматически переведут на другой тариф.

В пресс-­службе «Киевстар» за­явили, что это делается в интересах абонентов.
«С 15 января по 5 марта 2020 года действительно прекратят своё действие некоторые устаревшие тарифные планы предоплаченной связи. Для части абонентов «Киевстар» с тарифом «Безлим Соцсети 2018» будет предложен тариф с меньшей на 25 грн. стоимостью. Другим абонентам, которые активно пользуются мобильным Интернетом, будут предложены тарифные планы с большим количеством мегабайтов», ­ говорят в компании.
Однако тот факт, что «выиграют» абоненты некоторых тарифных планов, не значит, что не придется переплачивать другим. Обратите внимание, какие тарифы были в «Киевстаре» около года назад. В одном из самых простых предлагалось 2000 мегабайт Интернета, 30 минут звонков на другие сети и безлимит внутри сети за 75 гривен. Следующий тариф предполагал наполовину больше мегабайт и минут на другие сети, и стоил он 100 гривен. Многие из тех, кто пользуется предоплаченной связью этой компании, оставались на этих тарифах, хотя для подключения новых абонентов они были уже неактивны. Что же происходит с ценами сейчас?
Самый дешевый тариф 75 гривен предполагает, кроме безлимита в сети, всего 100 мегабайт Интернета и 30 минут на другие сети. А вот 3000 мегабайт Интернета, 30 минут на другие сети, в том числе зарубежные номера, и безлимит в сети стоит уже 125 гривен. Следующий тариф в линейке, с наполовину увеличенным количеством мегабайт и минут ­ 175 гривен.
Картина налицо ­ стоимость увеличилась более чем наполовину при прежнем объеме услуг. Что касается более дорогих тарифов ­ всё аналогично.
Как отмечают в компании, это оправдано бонусами при своевременной оплате и расширенным доступом к дополнительным приложениям. Что делать тем, кто не нуждается в дополнительных мегабайтах и прочих «интернет­благах», а хотел бы остаться на прежнем тарифе ­ вопрос открытый. Получается, дополнительные услуги им попросту навязывают ­ либо плати, либо меняй мобильного оператора. К слову, цены у других операторов стартуют от 30 ­60 гривен при таком же объеме услуг, а иногда и большем количестве магабайт Интернета.
Корреспондент «Пульса» посетила Центр обслуживания абонентов «Киевстар» в Металлургическом районе. В Центре немало посетителей ­ в основном это пенсионеры, которые возмущены ситуацией с тарифами.
-­ Я пожилой человек, Интернетом не пользуюсь, -­ говорит Людмила Макаренко. -­ Мне бы просто иметь возможность ежедневно звонить детям, покрытие «Киевстар» неплохое, поэтому выбрала этого оператора. Но теперь нужно отдать за их услуги не меньше сотни в месяц! Для пенсионерки это достаточно много.
Нина Ришко не умеет читать sms­сообщения, поэтому даже не знала, что скоро с её счета будут снимать намного больше денег. Пришла в Центр обслуживания заменить sim­карту и услышала новости. Она в растерянности, ведь давно распланировала, куда потратит пенсию, ­ лишних денег у неё нет.
Юрий Богданович рассказал, что не первый раз приходит в Центр с претензиями по поводу цен на услуги, и каждый раз ему вежливо объясняют, что такова политика компании, якобы улучшается обслуживание, вот и цены растут.
Интересуюсь у принимающего людей консультанта Ярослава, как он прокомментирует сложившуюся ситуацию. Он отметил, что не уполномочен размышлять, насколько обоснованы цены, ­ это дело руководства компании, но может предложить вариант решения проблемы для пенсионеров.
-­ Есть тариф за 60 гривен, в него не включены мегабайты для Интернета. Но воспользоваться им может не каждый абонент «Киевстара», а только тот, кому исполнилось 60 лет и более, при абонентском стаже от трех месяцев. Чтобы перейти на этот тариф, нужно лично обратиться в Центр обслуживания абонентов, предъявить паспорт и идентификационный номер, чтобы заключить соответствующий договор. На момент заключения договора на счету абонента не должно быть денег, иначе они будут сняты.
Уточняю, имеется в виду контрактная связь?
­- Да, это переход от предоплаченной формы связи на контрактную. Думаю, для пенсионеров такой вид предоставления услуг более удобен.
Напомним, при контрактной связи оператор выставляет счет по факту использованных сервисов. Чтобы сменить номер или оператора, нужно пойти в офис «Киевстара» и расторгнуть договор, а не просто заменить sim­карту в телефоне.
Присутствующие, ставшие свидетелями нашего разговора, тут же осыпали представителя компании вопросами, как перей­ти на этот тариф. Судя по их словам, о такой возможности их лично не проинформировали. На сайте «Мой Киевстар» в начале января тоже подобных объявлений обнаружить не удалось.
Остается добавить, что все эти «праздничные сюрпризы» преподнесли людям после того, как президент компании «Киевстар» Александр Комаров в декабре прошлого года заявил в интервью, которое опубликовали на сайте «Лига.Тесh», что период резких повышений тарифов заканчивается, и если в 2020 году и будет увеличение цены на пользование сотовой связью, то где­то к концу года. К сожалению, всё произошло с точностью до наоборот.

Анжелика ВЕЛЬСКАЯ