Новини

Центры обслуживания клиентов ДТЭК возобновили работу, но по предварительной записи

Центры обслуживания клиентов (ЦОК) «ДТЭК Днепровские электросети» в Кривом Роге снова работают. Решение об их открытии принято с учётом эпидемиологической ситуации в области и перехода региона в «жёлтую» зону. Клиенты могут записаться на консультацию к специалисту ЦОК на сайте компании и выбрать удобную дату и время посещения.

«Мы развиваем дистанционные сервисы для того, чтобы жители могли получить необходимую помощь и консультацию не выходя из дома, в режиме 24х7. Вместе с тем, понимая потребности клиентов, мы возобновили работу ЦОКов, где можно решить вопросы, требующие личного присутствия. Прием будет проводиться по предварительной записи и исключительно с соблюдением эпидемических норм для сотрудников и клиентов», - рассказал генеральный директор компании Андрей Терещук.
Чтобы записаться онлайн, нужно сделать несколько простых шагов:
• зайти на сайт «ДТЭК Днепровские электросети» в раздел «Адреса и график работы центров обслуживания клиентов»;
• выбрать удобный ЦОК и нажать «Записаться»;
• заполнить специальную форму, выбрав дату и время визита, и нажать «Отправить»;
• получить подтверждение на собственную электронную почту и посетить в выбранные день и время офис компании.
Прием в Центре обслуживания клиентов осуществляется только при наличии одного из ниже перечисленных документов:
- желтый COVID-сертификат или бумажная справка 063-О (действуют 30 дней);
- зеленый COVID-сертификат (действует 365 дней);
- международное свидетельство о вакцинации (действует 365 дней);
- отрицательный результат ПЦР или экспресс-теста на определение антигена (действует 72 часа);
- сертификат о выздоровлении, сгенерированный на портале «Дія» (действует 105 дней).
Если у вас нет ни одного из этих документов, обратиться в ДТЭК вы можете дистанционно, используя: сайт «ДТЭК Днепровские электросети», чат-бот в Telegram или Viber, личный кабинет на сайте компании, телефоны колл-центра: +38 (056/066/067/063) 790-99-00.