Новини

Зачем передавать показания счётчика?

Читатели «Пульса» жалуются, что не могут передать показания газового счётчика по телефону, потому что линия Контакт­центра постоянно занята. Они боятся, что если до 5 января так и не смогут дозвониться, им начислят платёж не за фактически использованный газ, а за так называемый прогнозируемый. То есть денег придётся заплатить раза в два больше.
­

Объясните, почему я должен ежемесячно передавать показания счетчика в «Криворожгаз», если плачу регулярно, 10 числа каждого месяца через «Нова­Ком», указывая в платежке фактический объем использованного газа? ­ возмущается криворожанин Сергей Крамарчук. ­ И еще: дозвониться по телефону в Контакт­центр, чтобы передать показания, невозможно ­ линия постоянно занята. Спрашивается, кому и зачем нужна эта нервотрепка?
­ Для учета фактического потребления и международных расчетов за природный газ в Украине разработана автоматическая система, в которую входит и Кривой Рог, ­ поясняет специалист по связям с общественностью и прессой ПАО «Криворожгаз» Алина Левкович. ­ До пятого числа в Киев нужно предоставить данные по городу, а в «Нова-­Ком» данные предоставляются с 10 числа. Таким образом, показания потребления объемов газа не соответствуют нужному периоду. Поэтому снимать показания счетчиков газа потребитель должен на 1­е число каждого месяца. Передавать данные за предыдущий месяц следует с 1­го по 5­е число текущего месяца. В случае, если потребитель не передаст своевременно показания приборов учета газа, автоматизированной системой будет начислен прогнозированный объем потребления. После того как будут внесены показания счетчиков в следующем месяце, система автоматически откорректирует предыдущие начисления.
В Контакт­-центр следует звонить по номеру:
(056) 46­26­104, но не позже пятого числа, так как линии закрываются. Передать показания счетчиков можно через Личный кабинет, зарегистрировавшись на сайте kr.104.ua.
Можно воспользоваться электронной почтой ( Ця електронна адреса захищена від спам-ботів. вам потрібно увімкнути JavaScript, щоб побачити її. ) и прислать уведомление с указаним домашнего адреса и личного счета. Или сообщить показания счетчика на первое число месяца в платежном документе (квитанции).
Самым удобным для пользования является Личный кабинет. Пользователи этого сервиса имеют возможность в удобное для них время, не выходя из дома, передавать показания счетчика и оплачивать счета.
На сегодняшний день природным газом в Кривом Роге пользуются почти 300 тысяч семей и полторы тысячи предприятий, учреждений и организаций. В декабре 2015 года 79% потребителей, у которых имеются приборы учета газа, передали данные об его фактическом потреблении. Из них почти 63 тысячи зафиксировали показания в платежном документе, более 16 тысяч воспользовались Личным кабинетом, 15 тысяч абонентов позвонили в Контакт-­центр и почти четыре тысячи передали данные лично операторам районных отделений.
В период праздников Контакт-центр будет работать в обычном режиме, семь дней в неделю с 8.00 до 20.00. Но «Единое окно» и другие отделения компании по работе с клиентами 7­8 января работать не будут.

Анна СМИРНОВА