Новини

Процедуру присоединения к электросетям упростят

В ДТЭК «Днепрооблэнерго» запускается новая модель реализации заявок клиентов, которые хотели бы присоединиться к электросетям.

Для оптимизации процессов оказания данной крайне востребованной услуги «Днепрооблэнерго» создано отдельное подразделение ­ департамент по технологическим присоединениям. Вошедшие в него специалисты будут подготавливать необходимую техническую документацию, проводить всю договорную и сопроводительную работу с подрядчиками и клиентами, желающими получить присоединение к электросетям энергокомпании, а также конт­ролировать ход работ на каждом этапе, выявлять возможные задержки и устранять их причины.
Процедура прохождения заявок будет строго унифицирована и автоматизирована, сообщает пресс-­служба ДТЭК. И теперь клиенту, в каком бы районе он ни проживал, уже не нужно будет несколько раз обращаться в разные подразделения, чтобы осуществить подключение. Достаточно обратиться с заявкой в свой Центр обслуживания клиентов (ЦОК) или отправить ее онлайн, через официальный сайт энергокомпании doe.com.ua. Далее заявка попадает к профильному специалисту департамента присоединений, и он контактирует с клиентом и сопровождает работу по заявке до ее полного финала.
12 февраля новая модель начала работу в тестовом режиме.