«Большие проблемы» - второе имя «Нафтогаза»

В прошлую пятницу под зданием отдела инспектирования АО «Криворожгаз» собралась толпа бывших абонентов ООО «Днепропетровскгаз Сбыт».

С 1 мая текущего года бытовых потребителей ООО «Днепропетровскгаз Сбыт» автоматически перевели на обслуживание к так называемому поставщику последней надежды. По решению КМУ, функцию данного поставщика будет исполнять НАК «Нафтогаз Украины». Принятое решение, как говорят в «Нафтогазе», ­ результат того, что «Днепропетровскгаз Сбыт» больше не может выполнять свои функции. И пообещали, что проблем с переходом из одной газоснабжающей компании в другую у людей не будет.

   Однако, как оказалось, все просто только на словах. На деле же всё по­другому.

   О переводе на обслуживание в другую газоснабжающую компанию, как, собственно, и о смене реквизитов на оплату газа, абонентов предварительно никто не известил. В результате люди, не зная о смене поставщика, за май провели оплату по старым реквизитам. То есть заплатили «Днепропетровскгаз Сбыту», который в последний месяц весны уже не поставлял газ, так как это делал «Нафтогаз». Плюс у очень многих криворожан была переплата за предыдущие месяцы, но она куда­то исчезла и по новым реквизитам не отображается. Более того, «Нафтогаз» выставил людям задолженность.

   Естественно, что горожане паникуют. И денег, которые они уже заплатили, на счету нет, и долги откуда­то взялись. Поэтому на прошлой неделе многие абоненты поехали на Соцгород, где находится офис «Нафтогаза». Но их оттуда перенаправили в отдел инспектирования АО «Криворожгаз» (ул. В. Матусевича, 24). Хотя горгаз никакого отношения к данным новшест­вам не имеет.

   …В прошлую пятницу у стен региональной газовой компании столпилась очередь из почти сотни человек. Каждый абонент, желающий перевести ранее внесённую переплату «Днепропетровск­газ Сбыту» на новый счет, должен был написать соответствующее заявление. Для этого и нужно было отстоять многочасовую очередь.

   Условия для нахождения в ней были, мягко сказать, удручающими. Во­-первых, в здании отдела инспектирования АО «Криворожгаз» могло одновременно находиться не более пяти человек. Остальным пришлось ждать на улице, несмотря на неблагоприятную погоду. Во­-вторых, в самом здании не работал туалет. В­третьих, 45-­минутный перерыв продлил время ожидания для определённой части абонентов практически на час.

   Как же к случившемуся отнеслись участники столпотворения? Ниже мы приводим комментарии некоторых из них.

Алёна Торская:

   - В моём случае размер переплаты за газ составил 600 грн. По какой­то неизвестной мне причине, «Нафтогаз» не принял ее во внимание и выставил мне долг. Где же подевались мои деньги? И, что немаловажно: по какой причине один поставщик газа не может перевести существующую сумму переплаты на счёт другого? Разве мы живём не в ХХІ веке?

 

 

 

Наталья Хованова:

   - Размер переплаты по моему адресу составляет 105 грн. Чтобы занять очередь, я была вынуждена встать в пять часов утра. По приезду сюда, я отстояла два часа, но до сих пор не смогла написать заявление на возвращение суммы переплаты. Я, как человек, проживающий относительно недалеко, смогла приехать сюда раньше других и заняла условно выгодную позицию в очереди. А как быть людям, которые проживают в отдалённых частях города или, скажем, в сельской местности?

 

   Жанна Павлий:

  - В моей собственности находится несколько квартир. По каждой из них была внесена переплата за использование газа. Ее общая сумма превышает 6000 грн. Несмотря на это, «Нафтогаз» выставил мне долг в размере 1290 грн. Я могла бы сейчас быть на работе, но вместо этого целый день сижу в очереди, чтобы разобраться. «Большие проблемы» -­ второе имя «Нафтогаза».

   Игорь Хмельницкий:

  - Размер моей переплаты за предыдущий месяц составил 1000 грн. О том, что нас перевели на обслуживание к другой газовой компании, я узнал только позавчера. И это при том, что переход произошёл более чем полтора месяца назад. Вы считаете нормальным тот факт, что никто не предупредил потребителей о таком новшестве? На мой взгляд, вся эта ситуация была создана искусственно. Расчёт, судя по всему, был на то, что далеко не все люди, имеющие переплату за газ, смогут и захотят вернуть свои деньги. Как вы думаете, что случится с деньгами людей, откажись они писать заявление на возвращение суммы переплаты?

   В пресс­-службе НАК «Нафтогаз Украины» ситуацию с «потерянными» переплатами прокомментировали следующим образом:

  - К сожалению, действующего механизма автоматического перевода средств между компаниями не существует. Мы рекомендуем каждому клиенту, имеющему переплату, обратиться в предыдущую газоснабжающую компанию и написать заявление на возврат денег. При этом абонент обязан предоставить следующий пакет документов: копии паспорта и идентификационного номера, а также банковские реквизиты персонального карточного счета, на который должны вернуться деньги. Предыдущая газоснабжающая компания в течение 14 (максимально -­ 30) календарных дней должна дать ответ и вернуть переплату. Однако в условиях военного положения сроки ее возврата могут сдвинуться.

Владислав ВОЛОБОЕВ