Вода, долги и претензии

В редакцию нашей газеты часто приходят люди, ставшие жертвами сложных жизненных обстоятельств. Кто-­то из них страдает от домашнего насилия, кто­то ­ от вопиющей несправедливости. Есть те, кто жалуется на маленькую пенсию, а кто-­то просто ищет сочувствия.

Знакомьтесь, пенсионерка Надежда Трытяк. По ее словам, на протяжении последних двух лет она, в силу разных обстоятельств, не оплачивала в полной мере коммунальные услуги. В результате она теперь имеет большую задолженность.

Особенно у пенсионерки не сложились отношения с предприятием «Кривбассводоканал». Там образовалась тоже немаленькая сумма, с которой пенсионерка категорически не согласна. Мало того, она обвинила сотрудников предприятия в фальсификации выставленных к оплате счетов.

 - Более двух лет я ухаживала за своим мужем. Тот сильно болел и нуждался в дорогостоящем лечении. На поддержание его жизни ушли все сбережения нашей семьи. Неудивительно, что в течение двух лет я не имела возможности оплачивать коммунальные услуги, -­ рассказывает Надежда Александровна. ­- В ноябре прошлого года, проснувшись среди ночи, я обнаружила, что мой дом по щиколотку затоплен водой. Я незамедлительно вызвала сотрудников «Кривбассводоканала».

 И пока одни специалисты работали над устранением порыва, другие подозрительно околачивались возле домового счётчика воды. Порыв они устранили. Но после того случая в мои руки попала квитанция, в которой было указано, что размер моей задолженности перед предприятием составил 5 тыс. грн! Откуда взялась эта цифра? Почему так много?

  С одной стороны, я действительно не платила за воду на протяжении последних двух лет, а с другой ­- я практически ею не пользовалась. Я убеждена в том, что сотрудники коммунального предприятия в день порыва, подкрутили показания счетчика. Вследствие чего и набежала такая большая сумма.

  Прокомментировать слова Надежды Александровны, направленные в адрес поставщика воды, я попросил начальника пресс­-центра КП «Кривбассводоканал» Инну Михайлову.

  - Давайте попробуем найти ответ на следующий вопрос: откуда же взялся столь большой долг? Если срок поверки счётчика Надежды Александровны был просрочен, мы сняли измерительный прибор с учёта и начали считать потребление воды по нормам.

   К тому же не стоит забывать о том, что в период с апреля по сентябрь в Украине идёт поливной сезон. Из­-за чего в итоговую стоимость начислений дополнительно входит плата за поливную площадь, которая определяется исходя из площади земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками. Этот показатель учитывается даже тогда, когда женщина не поливает огород.

   Чтобы убрать поливную площадь, Надежда Александровна должна была написать соответствующее заявление в водоканал. После этого к ней должны были приехать наши контролёры, которым предстояло воочию убедиться в том, что на территории её домовладения действительно не производится полив. Это целая процедура, которой Надежда Александровна сознательно или по незнанию пренебрегла.

   Инна Михайлова объяснила, что если Надежда Александровна не согласна с выставленной задолженностью, она имеет законное право получить акт сверки расчётов от горводоканала.

   Для этого она должна подать электронное заявление на почту coa@kp­kvk.dp.ua. Можно подать заявление и в письменном виде. Для этого рукописный или распечатанный текст нужно направить на физический адрес «Кривбассводоканала» (ул. Джохара Дудаева, 6А, ­- прим. ред.). При этом в письме необходимо указать следующее: «Прошу предоставить мне акт сверки начислений за период от ... и до ...».

   И еще. Самый безболезненный способ для Надежды Александровны сохранить с нами деловые отношения ­- это заключить с «Кривбассводоканалом» договор реструктуризации долга. Он позволит разбить сумму задолженности на равные части для дальнейшего его погашения, -­ подытожила Инна Михайлова.

 - Если же женщина настроена воевать с нами, что ж, удачи ей в этом. Особенно с оглядкой на то, что между словосочетаниями «годами не платить за воду» и «воровать воду» можно поставить знак равенства.

   Дальше я предполагаю два варианта разрешения конфликта. Или Надежду Александровну мы вынуждены будем отключить от водоснабжения. Или, чего мы не сильно хотим делать, можем привлечь её к ответственности по статье 48 КоАП Украины «Нарушение права государственной собственности на воду». Другие люди, несмотря на трудности, пытаются погашать задолженность или платят какую­то сумму. Так чем они хуже вашей читательницы?

   А вообще, если хотите знать моё мнение, это стыд и позор ­- на протяжении нескольких лет пользоваться коммунальной водой, не платить за неё и при этом предъявлять водоканалу претензии, -­ резюмировала представительница коммунального предприятия.

Владислав ВОЛОБОЕВ