Онлайн-приёмы в «Контакт-центре»

На базе «Контакт-­цент­ра», или как в народе его называют «15-­20», возобновились онлайн­консультации с участием руководителей городских департаментов и специалистов районных отделов по различным сферам жизнедеятельности в нашем городе.

Ранее такое общение в режиме онлайн было еженедельным. Но потом, из­за пандемии коронавируса, такая практика прекратилась. Но не прекратилась работа Центра вообще.

С начала войны граждане обращались в основном по вопросам на военную тематику. Как уехать из города, к кому обращаться за помощью и тому подобное. Со временем проблемы криворожан, преимущественно, снова вернулись к бытовой теме.

Более половины граждан обращаются по вопросам жилищно­коммунальных услуг. Также популярны вопросы относительно социальной поддержки граждан, транспорта и благоустройства. С начала выдачи продуктовых наборов от города стали консультироваться с работниками и по этому поводу.

По состоянию на 1 марта в городской «Контакт­-центр» уже поступило более 20,5 тысяч звонков. Более пяти тысяч было сформировано в заявления, все остальное ­ в виде консультаций. Вообще, с момента восстановления онлайн-­приемов, специалис­ты ежедневно обрабатывают от 300 до 1000 звонков.

В «Контакт­-центре» работают девять специалистов. Режим общения ­ с 08.00 до 20.00.

За консультацией, с вопросом или пожеланием можно обратиться по телефонам: 15­-20 (бесплатный номер для абонентов «Киевстар») и (0564)99­1-5­20 (для всех других операторов). Получить помощь можно, воспользовавшись сайтом.