НЕ ВО ВСЁМ ВИНОВАТА ВОЙНА
В нашу редакцию обратилась горожанка Вера Белоконь. Женщина рассказала, что 17 января в подвале её дома №15, что по ул. Ухтомского, прорвало водопроводную трубу. Не теряя времени, Вера Ивановна позвонила в колл-центр и оставила заявку, чтобы управляющая компания «Уют-2011» как можно быстрее решила проблему, прислав аварийную бригаду слесарей. Оператор зарегистрировал обращение, но…
- 17 января в подвале нашего дома прорвало водопроводную трубу. Вода лила фонтаном и вскоре затопила подвал. Я немедленно позвонила в колл-центр и оставила оператору заявку. Прождала целые сутки, но проблема так и не решилась. Ситуация вынудила меня позвонить в городской контакт-центр по номеру 1520 и продублировать заявку на устранение порыва. На следующий день я еще раз убедилась в бездействии сотрудников управляющей компании. Вода продолжала течь, а аварийщики так и не удосужились приехать, - поделилась накипевшим Вера Ивановна. - Я решила пойти ещё дальше и позвонила в правительственный контакт-центр (1545). А потом отправила письмо на имя спикера Верховной Рады Руслана Стефанчука. Некоторые люди оправдывают бездействие управителя войной. Мол, многих специалистов забрали на фронт, а заменить их некем. С этим, конечно, не поспоришь. Но, уверяю вас, и до войны ситуация была ничуть не лучше. Порыв этой водопроводной трубы - явление не единичное. И каждый раз управитель ведёт себя одинаково халатно.
Как утверждает Вера Ивановна, порыв был устранен 22 января, то есть вода лилась в подвал пять дней. А теперь представьте, сколько ее вытекло за это время! И кто, спрашивается, будет платить за пролитые впустую кубометры? Жильцы этого дома или «Уют-2011»? Думаю, ответ очевиден.
- На месте пробоя слесари установили чоп. Но это временное решение. Не сегодня, так завтра трубу снова прорвёт. И что прикажете делать, когда это вновь случится? На мой взгляд, решить проблему может только полная замена водопроводной трубы. К слову, я уже подала управителю соответствующую заявку. Заменить ее пообещали до конца января. Надеюсь, хоть в этот раз они сдержат своё обещание, - подытожила Вера Белоконь.
Владислав ВОЛОБОЕВ