Соціально-психологічна допомога ветеранам

На базі новоствореного криворізького сервісного центру «Я­-Ветеран» працює лінія соціально­психологічної допомоги. На неї можуть зателефонувати ветерани війни, діючі військові та члени їх родин.

Про функції, які покладені на спеціалістів цієї служби, розповідає фахівець із соціальної роботи сервісного офісу «Я-Ветеран» Лідія Ковш.

-­ На мене покладені функції фахівця лінії соціально­ сихологічної допомоги. Спектр послуг сервісного офісу досить широкий. Від юридичних і психологічних, до соціальної підтримки ветеранів та членів їх сімей.

Стосовно юридичних консультацій, то люди можуть звернутися до наших спеціалістів з будь­яких питань.

Найчастіше звернення стосуються призначення пільг, оскарження рішення ВЛК, пошуку людини, яка безвісті зникла під час бойових дій, ­розповідає фахівець. ­ А ще людей цікавить, які виплати може отримати родина загиблого бійця. Багато питань стосовно отримання статусу учасника бойових дій.

Інший напрямок -­ робота з психологом. Серед постійних відвідувачів -­ жінки, які втратили на війні чоловіка, сина чи доньку. Вони переживають смерть любимого чоловіка, і впадають у відчай. Є військовослужбовці, яким необхідна психологічна підтримка. Їм важко зараз адаптуватися в соціумі. І тоді на допомогу приходять професійні психологи, -­ додає Лідія Ковш.

­- У нашій практиці були і незвичні ситуації. До нас прийшов військовий і захотів, щоб у разі його загибелі грошову компенсацію отримала його мати, а не дружина. Але, це його право. Ми ж не знаємо, яка ситуація була в його родині.

Була у нас жінка, у якої безвісті зник брат на фронті. Вона перебувала у стані невизначеності, так говорять психологи. У неї була сильна душевна травма, з якою вона не могла самостійно впоратися, -­ розповідає представниця сервісного офісу. -­ Багато хто з відвідувачів хоче, щоб їх просто вислухали. Після кілької таких відвідин людині стає легше.

Ще ми допомагаємо у працевлаштуванні чи навчанні, надаємо супровід помічнику ветерана, даємо направлення військовому на спортивну реабілітацію. За необхідності організуємо виїзд мультидисциплінарної групи для надання соціально­психологічної допомоги ветерану війни чи членам його родини.

Відразу скажу, по телефону жодні питання ми не вирішуємо, -­ попереджає співрозмовниця. -­ Спочатку я вислуховую людину, дізнаюсь про проблему і вже тоді пропоную людині завітати до нашого сервісного офісу «Я-Ветеран». Тобто вся допомога надається тільки на місці.

Телефони лінії підтримки Криворізького сервісного офісу «Я-Ветеран»: (098) 605­-20­-25 або (095) 050­ 96­-07.

Єгор Добридень

26.02.2025